Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
platné od 3.7.2026 (v znení neskorších zmien pre rok 2026)

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

1. Prevádzkovateľ (predávajúci)

Obchodné meno: I. R. DYNAMIC, s.r.o. (ďalej len „predávajúci")
Sídlo: Trnovec nad Váhom 780, 925 71 Trnovec nad Váhom, Slovenská republika
IČO: 47424931
DIČ: 2023896433
Zápis v registri: Zapísaná v OR OS Nitra, odd. Sro, vložka č. 30588/N
E-mail: info@ivamarket.sk
Telefón: +421 903 652 055
Web: www.ivamarket.sk

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1

2. Vymedzenie pojmov

Predávajúci: Spoločnosť I. R. DYNAMIC, s.r.o., ktorá prevádzkuje internetový obchod www.ivamarket.sk.

Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu samostatného povolania.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci zadáva objednávku cez e-shop. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich znením.

Automatické potvrdenie o prijatí objednávky zaslané elektronickým systémom sa nepovažuje za uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. Za nesprávne údaje nesie plnú zodpovednosť. Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo omeškanie spôsobené nesprávne alebo neúplne uvedenými údajmi kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo od nej odstúpiť najmä v prípade, ak sa tovar už nevyrába, nie je dostupný u dodávateľa, došlo k jeho vypredaniu alebo nastala technická chyba v skladovej evidencii alebo pri zobrazení ceny. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný a prípadne uhradené finančné prostriedky mu budú vrátené.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a sú uvedené vrátane DPH.

Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sú uvedené samostatne pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Dobierka (s poplatkom 1,20 €)
- Bankovým prevodom na účet predávajúceho
- Online platbou prostredníctvom Shoptet Pay

5. Doprava a dodacie podmienky

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty (prípadne iných prepravcov uvedených v košíku).

Aktuálne ceny dopravy sú:
- Expres kuriér na adresu – od 4,95 €
- Balík na poštu – od 3,40 € (len pri platbe prevodom)

Presná cena je vždy uvedená v objednávkovom procese.

Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednávku bez zbytočného odkladu, spravidla v deň prijatia objednávky alebo nasledujúci pracovný deň, ak je tovar skladom.

Dodacia lehota môže byť primerane predĺžená z dôvodu vyššej moci, technických problémov, výpadku dopravcu alebo iných nepredvídateľných okolností, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť. O takejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Predávajúci zodpovedá za stratu alebo poškodenie tovaru až do momentu jeho prevzatia kupujúcim. Kupujúcim sa pri prevzatí zásielky odporúča skontrolovať jej neporušenosť. Ak je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, odporúča sa kupujúcemu ihneď spísať s dopravcom záznam o poškodení a o tejto skutočnosti bezodkladne informovať predávajúceho. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru týmto odporúčaním nie sú dotknuté.

6. Vernostný program a darčekové poukazy

Zákazníci môžu využívať vernostné zľavy podľa aktuálnych pravidiel zverejnených na webovej stránke e-shopu.

Darčekové poukazy: Predávajúci ponúka darčekové poukazy v nominálnych hodnotách uvedených v ponuke e-shopu.

Darčekový poukaz je možné uplatniť výhradne na nákup tovaru v e-shope www.ivamarket.sk zadaním kódu poukazu v nákupnom košíku. Poukaz je možné uplatniť iba jednorazovo. Nevyčerpaná hodnota poukazu sa nevracia. Ak je hodnota objednávky vyššia, kupujúci rozdiel doplatí.

Darčekový poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť. Platnosť je uvedená priamo na poukaze.

Na darčekový poukaz zakúpený spotrebiteľom prostredníctvom e-shopu sa vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od jeho doručenia, a to za predpokladu, že darčekový poukaz nebol pred uplynutím tejto lehoty uplatnený (využitý na nákup). Uplatnením poukazu spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy o kúpe poukazu.

7. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je povinný vytknúť vadu (uplatniť reklamáciu) bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady, pričom vada sa môže vytknúť najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru.

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si jej odstránenie výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by mu spôsobili neprimerané náklady.

Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, ktorú určí po vytknutí vady, najneskôr však do 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom (napr. technická náročnosť opravy).

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (ak vada nie je zanedbateľná), ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, alebo sa vada prejavila opakovane.

Reklamáciu je možné uplatniť zaslaním tovaru na adresu sídla predávajúceho. Na urýchlenie vybavenia reklamácie sa odporúča priložiť vyplnený Reklamačný protokol. Reklamáciu je možné uplatniť aj e-mailom na adresu info@ivamarket.sk.

8. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to prostredníctvom online formulára dostupného priamo v detaile objednávky na e-shope, vzorového formulára zverejneného na stránke e-shopu, alebo iným jednoznačným písomným vyhlásením zaslaným na e-mail info@ivamarket.sk. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

V súlade s § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Táto výnimka sa vzťahuje najmä na kozmetické, vlasové a iné prípravky na osobnú starostlivosť (napr. šampóny, kondicionéry, masky, oleje, séra, farby na vlasy, krémy a podobné produkty), pri ktorých bola po dodaní porušená ochranná fólia, bezpečnostný uzáver alebo iný hygienický uzáver pôvodného obalu. Predávajúci je oprávnený posúdiť, či bol ochranný obal porušený, a v prípade dôvodného odmietnutia odstúpenia o tom spotrebiteľa informovať s uvedením dôvodu.

V prípadoch, na ktoré sa vyššie uvedená výnimka nevzťahuje, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľa. Kupujúci, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (napr. na IČO), nemá nárok na odstúpenie od zmluvy podľa tohto bodu; vzájomné práva a povinnosti sa v takom prípade riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

9. Recenzie a hodnotenia

Hodnotenia a recenzie produktov zverejnené na e-shope môžu zanechať iba zákazníci, ktorí produkt reálne zakúpili.

Overovanie prebieha technicky a automaticky prostredníctvom systému e-shopu (Shoptet), ktorý prepája možnosť udelenia hodnotenia výhradne s uskutočnenou a zaplatenou objednávkou viazanou na e-mailovú adresu zákazníka.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnej sekcii „Podmienky ochrany osobných údajov" na stránke e-shopu.

11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@ivamarket.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné v tomto znení od ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.

Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť, pričom aktualizované znenie bude vždy včas zverejnené na webovej stránke. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia verziou VOP platnou v momente odoslania objednávky.